Politica di Reso e Rimborso di Eupharmacia.com
Data di entrata in vigore: 12-02-2023
La presente Politica di Reso e Rimborso regola le condizioni in base alle quali i clienti di Eupharmacia.com possono richiedere il rimborso o la restituzione dei prodotti acquistati. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un ordine sul nostro sito.
1. Prodotti non restituibili
Per motivi igienici e sanitari, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati:
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Farmaci e integratori alimentari.
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Pillole e prodotti confezionati sigillati che siano stati aperti.
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Prodotti acquistati con sconti speciali o promozioni.
Questa regola è conforme alle normative sanitarie europee per garantire la sicurezza dei nostri clienti.
2. Diritto di recesso (solo per prodotti non farmaceutici)
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se hai acquistato un prodotto che non è un farmaco, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Condizioni:
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Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
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Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
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Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
3. Prodotti danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto:
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Danneggiato durante il trasporto.
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Scaduto.
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Diverso da quello ordinato.
Contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@eupharmacia.com, allegando:
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Numero d’ordine.
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Foto del prodotto ricevuto.
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Descrizione del problema.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
4. Modalità di rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso, effettueremo il rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto:
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Carta di credito/debito: entro 5-10 giorni lavorativi.
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PayPal: entro 2-5 giorni lavorativi.
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Bonifico bancario: entro 7 giorni lavorativi (è necessario fornire l’IBAN).
5. Annullamento dell’ordine
Puoi annullare un ordine solo se non è stato ancora spedito. Contattaci immediatamente via email o telefono per richiedere l’annullamento.
6. Come effettuare un reso
Per effettuare un reso, segui questi passaggi:
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Scrivi a info@eupharmacia.com specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
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Attendi l’autorizzazione al reso e le istruzioni di spedizione.
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Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale.
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Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nel nostro messaggio.
7. Contatti per resi e rimborsi
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi o resi, contattaci:
Eupharmacia Srl
Email: resi@eupharmacia.com
Telefono: +45 31 80 96 83
Ci impegniamo a garantire la tua piena soddisfazione. Per noi, ogni cliente è importante e faremo il possibile per risolvere ogni problema nel più breve tempo possibile.